Büyük Testler ve Küçük Testler: Risk ve Ödülün Değerlendirilmesi

0
136
views

 

CRO test fikirlerini ve UX uygulamalarını formüle ederken eve ne zaman ve ne zaman güvenli oynayacağınızı bilmek.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu hassas bir dengedir. Şaşırtıcı sonuçlarla büyük, seksi testler, müşterilerle yapılan büyük sözleşmeler ve şirket içi promosyonlar. Oraya ulaşmak için, yönetimden övgü almak zorunda olmayan artımlı sonuçlarla daha küçük, kesinlikle daha az seksi testler yapmalısınız. Ancak bu küçük testleri doğru yaparsanız, büyük testlerde gerekli riskleri almak için kuruluşunuza ihtiyaç duyduğunuz güven türünü oluşturur.

Test Öncesi Sorular

Testteki riski ve ödülü anlamak için bazı temel sorularla başlamanız gerekir. Ne tür bir test yapmanız gerektiğini ve bir uygulamaya karşı hiç bir test olup olmayacağını belirleyeceklerdir.

Değişiklik Son Kullanıcı / Potansiyel Müşteriye Ne Kadar Belirgin Olacak?

Bu test kullanıcı için bir deniz değişikliği, ince bir evrimsel değişiklik mi yoksa sitenizdeki işleriyle ilgili olarak farkedilmeyecek mi? İnsanlardan yapmalarını istediğiniz şeyin maddesi nispeten sabit olsa bile, optik müşteriler için titrek bir zemin olabilir.

Ekibin Ne Kadar Test Uygulanmasına Katılıyor? Gerçekleşmek Ne Kadar Büyük Bir Asansör Olacak?

Bu bir CRO, bir geliştirici ve bir içerik stratejisti gerektirir mi? Yoksa kanal pazarlamacıları, BT ve liderlik karar vericileri gerektiriyor mu? Mutfakta ne kadar çok aşçı olursa, test tasarımının o kadar net olması gerekir ve zaman yatırımını haklı çıkarmak için etki o kadar hesaplanır.

Hangi KPI’yı Etkilemeye Çalışıyorsunuz?

Bir navigasyon KPI’sı ile bir dönüşüm KPI’sı ise, tasarımda potansiyel olarak daha büyük riskler alabilir ve iğneyi çok daha büyük ölçüde hareket ettirebilirsiniz. İnsanların size para verme şeklini değiştirirse, yaklaşımınızda daha fazla ölçülmek isteyebilirsiniz.

Ne tür örnek boyutu bekliyoruz?

On binlerce kişi bu testi görecek mi? Yoksa bu sayfa veya dönüşüm hunisinin bir kısmı ayda yalnızca birkaç yüz ziyaretçi alıyor mu? Her varyasyon hakkında yeterli veri toplamayacaksanız, kitlenizi bölmeye veya çığır açan bir şey denemeye değmeyebilir.

Risk Türlerine Göre Test Türleri

Bu soruların yanıtlarını aldıktan sonra, bulduklarınıza göre ne tür test türünün çalıştırılacağını belirleyebilirsiniz. Bu testlere, ne kadar iddialı olduklarını ve müşterilere nasıl görünebileceklerini tanımlamak için benzersiz isimler vermeyi seviyorum.

Yüzeysel

Bu, şezlongların yeniden düzenlenmesi ve pirinçin bir yolcu gemisinde parlatılmasının test eşdeğeridir. Müşterileriniz muhtemelen fark etmeyeceklerdir, ancak davranışlarını bilinçaltı bir şekilde etkileyebilir.

Test Özellikleri: CTA düğmesi renk değişiklikleri, CTA düğmesi stili işlemleri, navigasyon yeniden sıralaması, ikonografi ekleme
Ekip Üyeleri: CRO, ön uç geliştirici (isteğe bağlı)
KPI’lar: TO
Risk: Düşük
Ödül: Düşük

Metin Yazarı

Ürün veya hizmet mesajlaşmasına farklı bir yaklaşım harikalar yaratabilir, ancak bu test sayfanızın tüm yük taşıma işlevselliğini ve yapısını yerinde tutar. Müşteriyi çok fazla şaşırtmadan sattığınız şeyi yeni bir ışık altında döndürür.

Test Özellikleri: Başlık değişiklikleri, gövde kopyası değişiklikleri, CTA düğmesi metin değişiklikleri, gezinme metni yeniden adlandırma
Takım Üyeleri: CRO, içerik stratejisti, ön uç geliştirici (isteğe bağlı)
KPI’lar: Sayfa / sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı
Risk: Düşük
Ödül: Orta

Dev Özel

Burası, ön uç geliştiricilerle konuşmaya ve işleri fark edilir bir şekilde hareket ettirmeye başladığınız yerdir. Gerçekten dikkat eden müşterileriniz değişikliği algılar ve içeriğiniz ve dönüşüm hunileriniz yoluyla ilerlemelerini daha etkin bir şekilde etkiler.

Test Özellikleri: Yeni görüntüler veya görüntü tedavileri, navigasyon konumlandırma veya işlevlerindeki değişiklikler, mevcut içeriğin düzen düzenindeki değişiklikler, yeni etkileşimli öğelerin eklenmesi
Ekip Üyeleri: CRO, içerik stratejisti, tasarımcı, ön uç geliştirici
KPI’ları: TO, süre açık sayfa / site, hemen çıkma oranı, huni başlangıcı, sepete ekle
Risk: Medium
Ödül: Medium

Yüz Germe

Burası, web sitesinin nihai hedefinin değişmediği ve temel gezinme nesnelerinin de değişmediği, ancak genel deneyim, kullanıcıdan kullanıcıya çok farklı görünebilir.

Test Özellikleri: Kişiselleştirme öğeleri eklendi, davranışa veya gelen kampanyaya dayalı içerik önerileri, dinamik CTA düğmeleri
Ekip Üyeleri: CRO, içerik stratejisti, kanal pazarlamacıları, tasarımcı, ön uç geliştirici, pazarlama yöneticisi
KPI’lar: Sayfa / sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı , dönüşüm hunisi başlangıcı, sepete ekle, dönüşüm oranı
Risk: Medium
Ödül: Medium

Dev Deluxe

Bu testler gerçekten bir web sitesinin yapısal temellerini ve müşterilerin sizinle nasıl etkileşime girdiğini ortaya koymaya başlar. Bu çalışma, sitedeki formlar ve alışveriş sepetleriyle nasıl ve hangi verileri topladığınızı yeniden yapılandırmak için arka uç geliştiricileri içerebilir.

Test Özellikleri: İletişim veya olası satış formlarındaki değişiklikler, e-ticaret sepetlerindeki değişiklikler veya ödeme hunileri
Ekip Üyeleri: CRO, içerik stratejisti, tasarımcı, ön uç geliştirici, BT, pazarlama yöneticisi
KPI’lar: Sayfa / sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı, huni başlat, sepete ekle, dönüşüm oranı, olası satışlar, işlemler, olası satış kalitesi
Risk: Orta
Ödül: Yüksek

Revizyon

Bu noktada mevcut sitenizin uygulanabilirliğinden vazgeçtiniz. Temelde kırılmış ve bir değişikliğe ihtiyacınız var, ancak bazı kullanıcılara siteyi tamamen kesmeden önce tamamen farklı bir sürüm göstermek istiyorsunuz. Bu, müşterilerin sizinle ilgili düşüncelerini tamamen değiştirebilir.

Test Özellikleri: Komple yeniden tasarım, önemli işlevsellik ve navigasyon değişiklikleri, farklı görüntüler ve tipografi
Ekip Üyeleri: CRO, içerik stratejisti, tasarımcı, ön uç geliştirici, BT pazarlama yöneticisi, CMO
KPI’lar: TO, sayfa / sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı, huni başlat, sepete ekle, dönüşüm oranı, olası satış, işlemler, olası satış kalitesi
Risk: Yüksek
Ödül: Yüksek

Test veya Test Edilmesi

Test kararlarınızı değerlendirmek için bir çerçeveniz olduğuna göre, şunu unutmayın: elle sıkma ve hareketsizlik herhangi bir test kadar riskli olabilir. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi nasıl sunduğunuzu geliştirmezseniz, müşterinin ihtiyaçları ve tercihleri ​​sensiz gelişir. Paydaşlarınızı, ne kadar küçük olursa olsun, bir inanç sıçraması yapmaya ikna edin ve ödüller her zaman risklerden daha ağır basacaktır.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here