İşyerinde Çoklu Görev İçin Ödediğimiz Fiyat

0
127
views
İşyerinde Çoklu Görev İçin Ödediğimiz Fiyat
Banggood WW

Son zamanlarda en sevdiğim kafelerden birine girdim ve hemen ne kadar meşgul olduğunu gördüm. Neredeyse her koltuk doluydu ve tezgahın yakınındaki emirlerini bekleyen birkaç kişi vardı. Kasaya yaklaşırken, bir barista öğütücüye çok büyük miktarda fasulye torbası döküyordu. Bir diğeri barbacking, bulaşıkları taşımak ve yüzeyleri silmek için sola ve sağa karıştırıyorlardı. Müdür olduğunu göstermek için farklı giyinmiş üçüncü bir çalışan, iki dökülme standı ile kandırılıyordu.

Sessizce bekledim, faaliyet telaşını izledim. Öğütücüyü yükleyen barista beni gözünün köşesinden gördü ve diğerlerinin duyabileceği kadar yüksek sesle “Merhaba. Sizinle doğru olacağız. ”

Bu yöneticinin dikkatini çekti ve kayıt uygulamasını koşturan iPad ile yüzleşmek için dökülmelerinden uzaklaştı. “Seni bugün ne alabilirim?”

Parfum Mekani TR

Hala dökülme standlarına bakıyordu, ben de dedim ki, “Acelem yok. Ne yaptığınızla zaman ayırın. ”

“Ah hayır, sorun değil. Çoklu görev yapabilirim ”dedi.

Ben de siparişimi verdim. İçmeye yumruk attı, hala bana bakmadı ve yemek siparişimi tekrarlamamı istemek için durdu. İPad’i benimle yüzleşmek için döndürdüğü zaman ödeyebildiğim için geri dökülenlere geri dönme fırsatı buldu. Kartımı kaydırdım, bir ipucuna yumruk attım ve uygulama kazalarını izledim. “Ödeme geçmedi gibi gözüküyor” dedim.

“Endişelenme. Bunun geçtiğinden eminim ”dedi.

Çoklu görev hemen hemen her iş için temel bir yetkinlik gibi gözükse de, insanlar bunun için tasarlanmamıştır.

“Gerçekten mi?” Dedim. “Ödemenin çökmeden önce kabul edildiğini asla söylemedi”

Uygulamayı açtı ve defteri kontrol etti. Ödeme yok. Özür dilemek, beni şarj etmek için kartımı aldı. Bunca zamandır bana bakmıyordu. Kartımı geri verdi, kurabiyemi bir tabağa koydu ve ayrı bir “teşekkür ederim” diye seslendirdi. Çanağı aldığımda espresso makinesine döndü ve oynamaya başladı. Bir masa bulmak için karıştırdım.

On dakika sonra, sipariş ettiğim çay henüz ortaya çıkmamıştı, bu yüzden sicile tekrar yaklaştım. Yönetici hala espresso üretiyordu ve aynı zamanda bir müşterinin siparişini dinlemeye çalışıyordu. Beni görünce, bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sormak için diğer müşteriden uzaklaştı.

“Bu çay henüz demlenmedi mi?” Diye sordum.

Yüzü, sahip olmamız gerektiğini bildiğimiz bir şeyi hatırlamadığımız zaman hepimizin bakışını oluşturdu. Tamamlanan siparişlerin verildiği ve tarandığı çubuğa doğru ilerleyerek çaydanlık bulamadı. Bana dönerken espresso siparişlerine baktı ve doldurmalarını bitirmek için bir barista çağırdı. Bana ulaştığında, tekrar özür diledi ve hangi çayı sipariş ettiğimi sordu.

Birkaç dakika sonra çayımı aldım, masamın üstüne getirdim, tencerenin üstüne ücretsiz bir içecek koydu.


Onun müşteri olarak fark beni onun hatalarını temizlemek ve hatırlatmak için ekstra ağrıları aldı, durum yöneticileri, satış temsilcileri, destek temsilcileri ve iş liderleri her gün veba kronik sorunlarına dikkat çekmektedir. Çalışmamız, aynı anda birden fazla şeyi izlememizi ve sık sık bağlamları değiştirmemizi istiyor. Çoklu görev hemen hemen her iş için temel bir yetkinlik gibi gözükse de, insanlar bunun için tasarlanmamıştır.

Onlarca yıl süren araştırma, çoklu görev yapmanın etkilerini incelemiştir ve sonuçlar açıktır. Bir psikiyatristin dediği gibi, çoklu görev yapmak “ efsanevi bir faaliyettir ” ve kendimizi yapmamız gerektiğine ikna ediyoruz. Denediğimizde, sadece gerçek üretkenlik yoluna giriyoruz.

Aynı anda birkaç farklı işi izlemek – müşterinin siparişini alırken demlemek gibi – beynimizin verimli bir şekilde yapabileceği bir şey değildir. İşimizde hatalara ve çok büyük gecikmelere yol açabilir. Yoğun çoklu görevler bile   belleğe zarar verebilecek stres yaratabilir . Üstelik, çoklu görev yapmaya çalışırken yeni bir şey öğrenmek neredeyse imkansız. Bilginin, uzun süreli belleğe karıştırılmadan önce kısa süreli belleğe oturması gerekir. Odak içerikleri arasında geçiş yapmak,  herhangi bir şey saklanmadan önce kısa süreli belleği temizler  .


Bir kaç yıl önce, küçük bir yazılım ekibinin yöneticisi olarak, ben birinci elden çoklu görev sonuçlarını yaşadı. Aslında, ben sadece insan menajeri değildim; Aynı zamanda proje yöneticisi ve yazılım mimarıydım. Yazılım araçlarını ve bileşenlerini seçmek ve oluşturmak, takıma bu araçların nasıl kullanılacağını öğretmek, iş sprintlerini planlamak, biriktirmek ve iş becerileri konusunda onlara rehberlik etmek zorunda kaldım. Her gün e-postaları, proje güncellemelerini, “Hey David” ekibinden gelen kesintileri ve ürün sahibinden gelen telefon görüşmelerini getirdi. Hayatta kalmanın tek yolu çoklu görev gibi görünüyordu, ancak sık sık dağınık dikkatimin takımımın çalışmasını yavaşladığını gördüm.

Bir gün kod üssünde çalışırken, çekirdek mimaride bazı değişiklikler keşfettim. Geliştiricilerimden biri karmaşık bir sorunu çözmek için bazı kritik altyapıları değiştirmişti. Bu değişiklik tüm uygulamamızın daha sorunsuz çalışmasını sağladı. Ona sorduğumda, müşterimizle konuşurken verimsizliği bulduğunu söyledi. Bir çözüm üzerinde çalıştı ve kodladı, incelemesi için bir meslektaş aldı ve birkaç test yazdıktan sonra değişiklikleri kod havuzuna itti.

Yöneticiler operasyonlar ve ilişkiler arasında çok görev aldıklarında, insanlara nesne olarak bakıyorlar.

Mimar ve proje yöneticisi olarak dehşete kapılmıştım – ve kızgınım. Böyle bir çalışmaya başlamak için normal adımları atmaya zahmet etmedi. Ne zaman yapılması gerektiğine karar vermek için işin önceliğini gözden geçirmeme asla izin vermedi. Sahip olduğum mimarlık hakkında fikrime sorduğu kadar bir şey yoktu! Ve yine de takım arkadaşları ile işbirliği yaparken sistem düşünmeyi kullanarak önemli bir iş ihtiyacını ustalıkla ele almıştı. Yine de kendimi alamadım. Neden değişim konusunda benimle birlikte çalışmadığını sordum. Cevabı beni yere yatırdı:

Seninle olan işimden bahsettiğimde gerçekten dinliyormuş gibi hissetmiyorum. Her zaman ilgilendiğiniz tüm küçük şeylerle, sabahları bir check-in toplantısı yapmak için çok fazla dikkatiniz kalmaz. Bunu anlamak için derin odaklanmaya ve çok fazla konuşmaya ihtiyaç vardı, ben de kendi başıma halletmeye karar verdim.

Sana bir yükseltmek ve yeni bir ünvan sunarken o adamın elini tuttuğumu ve kuvvetlice yukarı ve aşağı pompaladığımı söylemek isterim. Rolleri ve sorumlulukları hakkında geriye dönük yorumlarla cezalandırmadan önce, ona yarı yarıya “teşekkür” etmediğimi söylemek isterim. Size daha sonra yapmadığını söylemek isterim, kendisini görünmez ve takdir edilmemiş hissettirmesi gereken birçok etkileşimin ardından, şirketimi iyi finanse edilen bir başlangıçta çok daha yüksek bir pozisyonda tutmak için bıraktım.


T o yönetsel multitasking maliyeti diğerlerine üzerindeki etkisi tarafından yükseltilir. Sadece kendi üretkenliğinize zarar vermekle kalmaz, ekibinizi mikro yöneterek de el ele gider. İş dünyasındaki en büyük zorluklardan ikisi, çalışanların katılımı ve müşteri memnuniyeti, dikkatimizi böldüğümüzde daha da zorlaşıyor.

Bir yöneticinin görevi, bir ekibin birlikte iyi çalışmasını sağlamaktır. Takımın çalışmasını ve şirketin geri kalanıyla iyi bir şekilde koordine edilmesini sağlamak için operasyonel sıkıntıları ele almak zorundalar. Bireysel ekip üyelerinden sorumludurlar: koçluk ve mentorluk, çatışma yönetimi ve olumlu bir işyeri kültürüne ihtiyaç duyan insanlar. Yöneticiler operasyonlar ve ilişkiler arasında çok görev aldıklarında, insanlara nesne olarak bakıyorlar. Ve nesneler bir hedefe verimsiz olarak katkıda bulunursa, engel olurlar. Elektronik tablolar ve e-postalar insanlardan daha kolay etkilendiğinden, eskiden insanların olduğu yerde engellerle dolu bir dünya görmeye kayıyoruz. Şaşmamalı  micromanagement  patronları hakkında üst şikayetlerden biridir.

Süreç ve prosedür asla insanlar kadar iş için önemli değildir.

Genel olarak söylendiği gibi insanlar şirketlere katılır ve yöneticileri terk eder. İyi çalışanlar, özellikle de gelecekteki liderlik için söz verenler, kendilerini yönetildiklerini düşündüklerinde işten ayrılıyorlar. Mikro yönetişim tuzağına düşmeden bile yöneticiler, dikkat dağıtıcıların etkileşime girmesine izin vererek insanların kendilerini bağlantısız, bakımsız ve önemsiz hissettirebilirler. Zaman içinde, bu izlenimler bağlı kalmadan takım arkadaşları yaratır ve yaratır. Süreç ve prosedür asla insanlar kadar iş için önemli değildir.

Aynı şekilde, tüketiciler de onlarla olumlu ilişkiler kuran markalara bağlı kalmaktadır. Bir müşteri ile yapılan her etkileşim, gizli bir ilgi ve özen vaadi sunar. Bir şirketin bu vaadi takip edip etmemesi ilişkiyi tanımlar. Müşterilerin karşı karşıya olduğu bir rolde, kişisel etkileşimlere öncelik vermek her zaman öder. Kesintiler ve bildirimler, teknoloji ile uğraşmak ve tüm işlemleri takip etmek kişisel bağlantıya müdahale ediyor. Basit konuşma becerileri, müşteri konuşurken dikkat etmek, ne söylediklerini hatırlamak, göz temasını kullanmak ve borsada ne topladığını anlatmak gibi uzun bir yol kat ediyor. Bu ayrıntılar göz ardı edildiğinde veya unutulduğunda, müşteri de göz ardı edilir veya unutulur.


W hether mantıklı ya da olmasın, çok görevli bazı işlerin kaçınılmaz bir parçasıdır. Bir lokantadaki bir aşçı, bir seferde yarım düzine sipariş vermek zorunda. Olgun bir kod tabanında çalışan bir yazılım geliştiricinin bir kerede birkaç belgeye ve kod bölümlerine başvurması gerekir. Bir dev / op veya BT mühendisi üç monitörde 10 mermi kullanıyor olabilir.

Tamamen çoklu görev yapmaktan tamamen kaçınmak imkansız olsa da, mümkün olduğunda tamamen nesnelerle ve teknolojiyle ilgilenen işlere aktarılmalıdır. Herhangi bir şirkette, değerli çoklu roller sık ​​çoklu görevlere izin verebilir. Liderlik ve yönetim, çalışanlarla ilişkileri geliştirmelidir. Satış görevlileri, müşteri destek temsilcileri, pazarlamacılar ve hesap yöneticilerinin müşterilerle ilişkileri geliştirmeleri gerekir.

İnsan odaklı rollerin yeniden yapılandırılması için bir çözüm açıktır: delege. İnsan olmayan tüm görevlerinizi yerine getirin ve bireysel yöneticilere verin, böylece insan yönetimini idare edebilirsiniz. Dikkatinizi, sizin altınızda çalışan insanlara açıkça vurarak, katılan herkese çeşitli faydalar sağlarsınız. Çalışanlarınız, kariyerlerini geliştirmek için ihtiyaç duydukları dikkat ve zararı alıyor. Sizinle daha iyi bir iş ilişkisi kurarlar ve takım içindeki ilişkiler de gelişir.

Çalışanların insanlarla bağlantı ve sosyal destek ihtiyacını karşıladığınızda, şirket daha işbirlikçi bir iş kültüründen, daha fazla çalışanın (okuma: daha yüksek tutma ve verimlilik) ve gelecekteki liderler için iş başında kariyer gelişiminden yararlanır. Ve yavaşlayın, işinize daha derine dalın ve başarının memnuniyetini hissedin.

Bununla birlikte, liderlerin ve yöneticilerin hala zorlu işlerle meşgul olmaları gerekir. Bunlar için, odaklanmış dikkatin işe yarayacağını unutmayın. Daha fazla odaklanma için üretkenlik kesmekle doludur: Pomodoro zamanlayıcıları, özel bir toplantı odası ayırma, masanıza “rahatsız etmeme” afişini yerleştirme vb. (Buradaki tüm teknikleri tekrarlamak zamanınızı boşa harcar ve dikkatinizi dağıtır.) Çalışma stilinizi ilişkileri vurgulamak ve odaklamak için aniden olmak zorunda değilsiniz. Küçük derecelerde değiştirilebilir. Her yeni bir göreve başladığınızda ya da ilişkisel bir bağlama geçtiğinizde farklı seçimler yapmanıza yardımcı olacak küçük alışkanlıklar oluşturarak başlayın.

Örneğin, bir kahve dükkanı yöneticisi bu ürünü hazırlamak için gereken makinenin yanına her siparişi verebilir ve bekleyen yeni bir müşteri olup olmadığını hemen kayıt defterine geri gönderebilir. Başka bir şey üzerinde çalışmadan kayıt defterine geri dönme alışkanlığı hızlı bir şekilde ortaya çıkacak ve bira içmeye başlama dürtüsünün atılmasına yardımcı olacaktır. Bir şirket yöneticisi veya üst düzey bir lider, dizüstü bilgisayarlarının kapağını hemen kapatarak masasını ziyaret eden herkese cevap verme alışkanlığıyla başlayabilir. (Dizüstü bilgisayarlar durumlarını kurtarma konusunda harika; hiçbir şey kaybedilmeyecek.) Bu, göz teması kurmak ve dikkat dağıtmadan gerçek bir görüşme yapmak için alan yaratır.

Çok stresli ise, birisi ziyaret ettiğinde derin ve derin bir nefes alma alışkanlığı ile başlayın. (Öyleyse onlara kızgın olmadığınızı açıklayın; aklınıza sadece yeniden odaklanma şansı veriyorsunuz.) Ve sonra kapağı kapatın. Çünkü iyi göz teması önemlidir.

GearBest TR

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here